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茨城県の雨漏りドクター 村田です。「印象に残る仕事」

全国にいる「屋根雨漏りのお医者さん」の職人をご紹介させていただきます。
町で見かけましたら、お気軽にお声掛けください!

茨城県の雨漏りドクター 村田です。「印象に残る仕事」

■「印象に残る仕事」
これまでで特に印象に残っている仕事は、雨漏り修理でご依頼をいただいた
水戸市のお客様です。

雨漏りがするということでご相談をいただき、調査訪問に伺わせていただいたのち、
修理をご依頼いただきました。その時に防水工事も行いまして、しっかりと養生をして
帰ったつもりだったのですが、ちょうどゲリラ豪雨が夕方から夜にかけて降り、
お客様より雨が漏ってしまっていると夜中の11時半くらいに連絡をいただいたんです。

養生したつもりだったのですが、処理が不十分で私どもの不備でした。
そのため、夜中でしたが、すぐにそのお客様のところへ駆けつけて、
もう一度きちんと養生をさせていただいたんです。

そして最終的に修理が終わった時には、私どもの対応に関してお褒めの言葉を頂戴し、
「こういったトラブルはあるとは思いますが、なかなかすぐに対応していただけない
業者さんが多い中、夜中でも駆けつけて対応していただき、村田さんに頼んで
よかったです!」と、大変喜んでいただきました。

この経験から、お客様の立場に立って仕事をすることで、お客様からの理解も得られ、
喜んでいただけるお仕事ができるのだということを、学ばせていただきましたね。

このお客様がいてくださったおかげで、私ともは常にお客様の立場に立った対応、
トラブルにならないような対応を心がけて、お仕事を続けてこられたのだと思います。
このお客様には、本当に感謝しています。

これからも、お客様の立場に立った懇切丁寧なお仕事をお約束いたします。
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